6 fotos que tu clínica debería tener en Google Maps y 3 que mejor no subir

Las fotos que tu clínica debería tener en Google Maps son seis: logo, foto de portada, fachada, entrada, sala de espera y consulta, y equipo. Google pide archivos JPG o PNG de entre 10 kB y 5 MB, recomienda 720 × 720 píxeles y quiere que la foto represente la realidad: bien enfocada, bien iluminada y sin retoques ni filtros exagerados. Y hay tres tipos de foto que es mejor no subir nunca.

Soy Alejandro Trigo y reviso fichas de clínicas en mi trabajo de SEO local sanitario. Las fotos son lo más fácil de mejorar y casi siempre lo más abandonado.

Lo que pide Google

• Formato JPG o PNG, de 10 kB a 5 MB.
• Resolución recomendada de 720 × 720 píxeles; mínima de 250 × 250.
• Bien enfocada y con buena luz, sin muchos retoques ni filtros.
• Vídeos de hasta 30 segundos y 75 MB, con resolución de 720p o más.

Las fotos solo se ven cuando el perfil está verificado, y Google dice que pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer. Si aún no lo has verificado, empieza por darte de alta en Google Maps.

1. El logo

Google lo trata aparte del resto de fotos: es la imagen que identifica a tu clínica en la ficha. Súbelo cuadrado, con fondo liso y legible a tamaño pequeño.

2. La foto de portada

Google te deja elegir una foto de portada. Usa una que resuma la clínica de un vistazo: la recepción o la consulta principal, con luz natural y ordenada.

3. La fachada

Google dice que una foto del exterior ayuda a los clientes a reconocer tu empresa. Hazla desde la acera de enfrente, de día, con el rótulo y el número de la calle visibles. Si estás en un piso, añade el portal.

4. La entrada y cómo llegar

Esta no la pide Google, pero es la que más dudas resuelve: el portal, el ascensor, la rampa si la hay y la puerta de la clínica. Un paciente mayor o con movilidad reducida quiere saber si puede entrar antes de pedir cita.

5. Sala de espera y consulta

Fotos reales de los espacios, sin pacientes. Ordena antes de disparar y no uses gran angular extremo: si la sala parece el doble de grande, el paciente lo notará al llegar.

6. El equipo

Una foto del equipo, o de cada médico, genera confianza. Pide antes permiso por escrito a cada persona que salga, porque su imagen es un dato personal. Si cada médico tiene su propia ficha, revisa qué debe contar un médico en su perfil profesional.

Un extra: el vídeo. Veinte segundos andando desde la calle hasta la consulta enseñan más que diez fotos, y entran dentro del límite de 30 segundos.

3 fotos que mejor no subir

Fotos de bancos de imágenes

Google pide que la foto represente la realidad. Una consulta de banco de imágenes no es la tuya, y el paciente lo sabrá en cuanto entre.

Fotos muy retocadas o con filtros

Google pide fotos sin muchos retoques ni filtros. Corregir la luz está bien; cambiar el color de las paredes o borrar elementos, no.

Pacientes reconocibles y fotos de antes y después

Una foto de un paciente es un dato de salud. En la ficha de Google, mi consejo es no subir nunca fotos de pacientes ni de antes y después. Además de la protección de datos, las de antes y después tienen reglas de publicidad sanitaria que repaso en fotos de antes y después en una clínica estética.

Los pacientes también pueden subir fotos a tu ficha. Si alguna incumple la política de contenido de Google Maps, puedes pedir que la revisen.

Cada cuánto renovar las fotos

Google no marca un plazo, pero sí pide que la foto represente la realidad. Mi regla con las clínicas que acompaño es sencilla:

• Cuando algo cambia: una reforma, un rótulo nuevo, un aparato nuevo o un médico que se incorpora.
• Cuando una foto ya no es verdad: si la sala de espera ya no es así, quítala.
• Una revisión cada pocos meses: mira qué fotos ve un paciente al abrir tu ficha y si alguna subida por terceros da una imagen equivocada.

Fotos nuevas y reales también son una buena excusa para publicar una novedad en el perfil.

Las fotos en una tabla

Cómo lo hago yo

Si quieres saber qué fotos le faltan a tu ficha, te lo digo en el análisis gratis, junto con el resto de lo que revisaría. Si prefieres hablarlo, escríbeme. Y si quieres ir más allá de las fotos, mira qué ofertas puedes publicar en el perfil de Google.

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