Ofertas en el perfil de Google de tu clínica: qué puedes publicar

El Perfil de Empresa de Google permite tres tipos de publicaciones: novedades, ofertas y eventos. Una oferta lleva título, fechas y horas, y puede añadir un código de cupón, un enlace y las condiciones. Que la herramienta lo permita no quiere decir que le convenga a tu clínica: el Código de Deontología Médica considera contrario a la deontología captar pacientes con publicidad en la que figuren precios (artículo 93). En noviembre y diciembre, en una clínica de Santiago de Compostela yo usaría las novedades para avisar de la agenda y del horario de fiestas, y no usaría las ofertas para tratamientos.

¿Qué publicaciones permite el perfil de Google?

Según la ayuda del Perfil de Empresa de Google, hay tres tipos:

Dos detalles que conviene saber. Google archiva las publicaciones de más de seis meses si no tienen un periodo indicado. Y puedes programarlas para que salgan en una fecha concreta, o repetirlas, así que puedes dejar en noviembre las de diciembre.

¿Puede una clínica publicar una oferta de Black Friday en Google?

Poder, puede: la opción está ahí. Pero una publicación en tu perfil es publicidad igual que un anuncio. La Ley General de Publicidad llama publicidad a toda comunicación que promueve la contratación de tus servicios (artículo 2), así que se le aplican las mismas reglas:

• El código deontológico. El Código de Deontología Médica rechaza captar pacientes con precios (artículo 93) y que los servicios del médico se ofrezcan como promoción de negocios (artículo 89.2).
• Los medicamentos con receta y los productos de uso profesional no se pueden anunciar al público (Real Decreto Legislativo 1/2015, artículo 80). Un descuento en bótox es, antes que nada, un anuncio de bótox: lo explico aquí.
• En Galicia, el Decreto 97/1998 prohíbe crear expectativas que no se pueden cumplir y obliga a guardar el anuncio y las pruebas de lo que afirmas.

Tienes el detalle en ofertas de Black Friday en una clínica estética y el resto de normas en qué puede anunciar una clínica en Galicia.

¿Mejoran las publicaciones tu posición en el mapa de Santiago?

Google no dice que publicar mejore tu posición. Lo que sí dice es que los resultados locales dependen sobre todo de la relevancia, la distancia y la prominencia de cada negocio. Las publicaciones no aparecen en esa explicación.

Para qué sirven, entonces: para quien ya ve tu ficha en el mapa. Un paciente que duda entre dos clínicas de Santiago ve que la tuya avisa del horario de Navidad y tiene huecos en diciembre. Eso ayuda a que llame, que al final es lo que importa.

Cinco publicaciones para noviembre y diciembre, sin precios

1. Horario de Navidad (novedad). «Del 24 de diciembre al 6 de enero cambiamos el horario. Lo tienes día a día en nuestra web.» Ponlo también como horario especial: cómo hacerlo.
2. Agenda de diciembre (novedad). «Quedan huecos en diciembre para consultas de dermatología. Puedes pedir cita en la web o por teléfono.»
3. Un médico que se incorpora (novedad). Nombre, especialidad y número de colegiado. Es información, no promoción.
4. Una charla o jornada (evento). Solo si es real, con fecha, hora y lugar.
5. Cómo pedir cita (novedad). Teléfono, web, WhatsApp: lo que use tu clínica, explicado en dos frases.

Un consejo de redacción: escribe para el paciente y sin «Black Friday» en el texto. No vas a hacer descuentos, y la palabra te mete en el mismo saco que las tiendas.

¿Cómo se publica?

Busca tu clínica en Google con la cuenta que gestiona el perfil, entra en el apartado de publicaciones, elige el tipo (novedad, oferta o evento), escribe el texto, añade una foto real de la clínica si la tienes y publica o programa. Si en tu clínica cada médico tiene su propio perfil, cada uno puede publicar lo suyo: perfil de Google para cada médico.

¿Qué más revisar del perfil en noviembre?

• Horario especial de diciembre y enero.
• Categorías y servicios: que digan lo que haces de verdad.
• Teléfono y web: los mismos que en tu página.
• Fotos reales de la clínica y del equipo.
• Reseñas: pídelas a todos los pacientes y sin nada a cambio. Un descuento por una reseña está prohibido: lo explico aquí.

Si dudas entre cuidar la ficha o la web, lee ficha de Google o web: qué necesita tu clínica. Y si prefieres hacerlo con una página en tu web, mira qué pasa con el SEO de una página de Black Friday.

Tienes el resto de tareas de estas semanas en SEO en Santiago antes del Black Friday. Si quieres que revise tu perfil de Google, pide la auditoría gratuita o mira cómo trabajo el SEO local sanitario.