Ofertas de Black Friday en una clínica estética: qué se puede hacer

Ninguna ley prohíbe con ese nombre el Black Friday en una clínica, pero el anuncio típico («bótox al 30 %», «2x1 en ácido hialurónico») choca con casi todo: los medicamentos con receta y los rellenos no se pueden anunciar al público (Real Decreto Legislativo 1/2015, artículo 80), y el Código de Deontología Médica de 2022 considera contrario a la deontología captar pacientes con publicidad en la que figuren precios (artículo 93) y que los servicios del médico se ofrezcan como promoción de negocios (artículo 89.2). Este año el Black Friday cae el 27 de noviembre de 2026. Mi consejo: nada de descuentos en tratamientos; usa la fecha para otra cosa.

Qué dice el código deontológico

El Código de Deontología Médica que aprobó la Organización Médica Colegial en diciembre de 2022 tiene dos artículos que encajan de lleno con una campaña de descuentos:

Artículo 93: «Es contraria a la Deontología Médica la captación de clientes mediante el uso de publicidad en la que figuren precios de asistencia».

Artículo 89.2: «Es contrario a la Deontología Médica que el médico se preste a que sus servicios se ofrezcan como premio de concursos o como promoción de negocios de cualquier índole».

Y añade que la publicidad médica debe ser «objetiva, prudente y veraz de modo que no levante falsas esperanzas» (artículo 88.2).

¿A quién obliga? Al médico colegiado. Pero una clínica de medicina estética siempre tiene un médico responsable: la unidad de medicina estética se define en el Real Decreto 1277/2003 como aquella en la que un médico es responsable de los tratamientos. Si la clínica lanza la oferta, el expediente le llega a él.

Qué dice la ley

• Medicamentos y rellenos. Solo se pueden anunciar al público medicamentos que no necesitan diagnóstico ni receta, y no se pueden anunciar productos sanitarios de uso profesional (Real Decreto Legislativo 1/2015, artículo 80). Un descuento en bótox o en ácido hialurónico es, antes que nada, un anuncio de ese producto. Lo explico en ¿puede una clínica anunciar el bótox?.
• Publicidad de profesiones sanitarias. La Ley 44/2003 exige que sea «objetiva, prudente y veraz, de modo que no levante falsas esperanzas» (artículo 44.1).
• Galicia. El Decreto 97/1998 prohíbe crear expectativas que no se pueden cumplir y obliga a guardar el anuncio y las pruebas de lo que afirma. La Consellería de Sanidade puede pedir que lo corrijas o lo retires, y sancionar.
• Descuentos falsos. Si anuncias una rebaja, tiene que ser real. Inflar el precio de antes para que el descuento parezca mayor es un acto de engaño según la Ley de Competencia Desleal (artículo 5).

A eso se suman las plataformas: Google no deja anunciar medicamentos con receta en España y Meta revisa con lupa los anuncios de procedimientos estéticos. Un anuncio de Black Friday con el nombre de un tratamiento inyectable tiene muchas papeletas para que lo rechacen.

Por qué no lo haría aunque nadie te denuncie

Un descuento atrae a quien compara precios. En medicina estética, el paciente que vuelve y te recomienda es el que confía en el médico, no el que llegó por un 30 %. Y cuando el descuento acaba, el precio de siempre parece caro.

Además, el tratamiento lo decide el médico después de valorar al paciente. Una oferta que vende el tratamiento antes de la consulta pone el carro delante de los bueyes, y es justo lo que la norma intenta evitar.

Qué puedes hacer en noviembre sin descuentos

1. Escribe a tus pacientes, solo a quienes te dieron permiso para escribirles: revisiones pendientes, mantenimiento, cambios de horario en diciembre. Sin precio ni oferta.
2. Avisa de tu agenda de diciembre. Antes de Navidad mucha gente quiere hacerse algo. Decir que tienes huecos no es un precio ni una promoción.
3. Explica los tratamientos que se planifican mejor en invierno, si los hay en tu práctica, con tu criterio médico y sin prometer resultados.
4. Pon al día tu web y tu ficha de Google: páginas por tratamiento, médico con número de colegiado y forma de pedir cita visible. Te cuento cómo en SEO para clínicas estéticas.
5. Prepara enero. Es mejor momento para captar pacientes nuevos que una semana en la que todo el mundo grita descuentos.

¿Y las tarjetas regalo? Plantean el mismo problema: el tratamiento lo decide el médico en consulta, no quien lo regala. Si quieres ofrecerlas, que sean para una consulta de valoración, y pregúntalo antes a tu colegio.

Si aun así quieres hacer una promoción

• Pregunta antes a la comisión de deontología de tu colegio de médicos (A Coruña, Lugo, Ourense o Pontevedra). Es quien interpreta el código.
• Nunca con medicamentos con receta ni productos de uso profesional, ni en el anuncio ni en la página.
• Precio final con IVA: la ley de consumidores exige informar del precio final completo, incluidos los impuestos (artículo 20.1.c). Los tratamientos con finalidad solo estética suelen llevar IVA; confírmalo con tu asesoría.
• Guarda el anuncio y las pruebas, como pide el Decreto 97/1998.

Tienes el resto de normas resumidas en qué puede anunciar una clínica en Galicia y el debate sobre precios en ¿debe una clínica estética publicar sus precios en la web?.

Esto no es asesoramiento legal. Si quieres preparar enero con campañas que pasen la revisión, pide la auditoría gratuita o mira cómo trabajo en Google Ads para medicina estética.