Cuánto cuesta conseguir un paciente nuevo, por especialidad

Conseguir un paciente nuevo cuesta lo que inviertes al mes (anuncios y gestión) dividido entre las primeras visitas que llegan. No hay una cifra oficial en España. La referencia pública más completa es la de Medical Marketing, que da rangos de su experiencia: de 25 a 60 € en psicología, de 50 a 150 € en medicina estética y de 80 a 250 € en cirugía oftalmológica. En Galicia, con los clics del Planificador de Google, un ejemplo razonable va de unos 30 € en dermatología a unos 350 € en otorrino. Lo que decide si compensa es lo que te deja ese paciente, no el número en sí.

Te cuento cómo calcularlo, las referencias que hay, un ejemplo por especialidad y los errores más comunes.

Cómo se calcula

La fórmula es sencilla:

Coste por paciente = (inversión en anuncios + gestión) ÷ primeras visitas nuevas del mes

Tres detalles que cambian el resultado:

• Cuenta primeras visitas, no contactos. Una llamada no es un paciente. Lo que vale es quien viene a la consulta.
• Suma la gestión. Si solo divides lo que va a Google, te sale más barato de lo que es.
• Quita a quien ya te conocía. Si alguien busca el nombre de tu clínica, no lo ha traído el anuncio.

Te explico cómo medir cada contacto en cómo saber cuántos pacientes te trae Google Ads.

Qué referencias hay

Rangos orientativos que publica Medical Marketing a partir de su experiencia con clínicas en España:

La misma agencia avisa de que la ciudad, la competencia y el equipo los mueven. No son datos auditados: son los de una empresa que vende este servicio, igual que yo.

De Estados Unidos hay más datos. LocaliQ publica para médicos y cirujanos un coste por clic de 4,76 $, una tasa de conversión del 12,43 % y 40,04 $ por contacto, en campañas de Google y Microsoft. Allí el clic cuesta mucho más que en Galicia, y un contacto no es todavía un paciente.

Un ejemplo por especialidad en Galicia

Esto no es una previsión: es una cuenta con supuestos para que veas por qué cambia tanto. Parto de 500 € al mes en anuncios y 550 € de gestión, del precio alto del rango del Planificador de Google Ads (octubre de 2026) y de dos suposiciones mías: 1 de cada 10 clics se convierte en contacto y 1 de cada 2 contactos viene a la consulta. Cámbialas por las tuyas.

Dos lecturas. La primera: con el mismo dinero, dermatología trae doce veces más visitas que otorrino en este ejemplo. La segunda: lo que pasa después del clic pesa tanto como el clic. Si pasas de 1 de cada 2 a 2 de cada 3 contactos que vienen a la consulta, cada paciente te cuesta un 25 % menos. Tienes las búsquedas de cada especialidad en qué especialidades se buscan más en Galicia.

Hasta dónde te compensa pagar

Un coste por paciente solo es alto o bajo comparado con lo que ese paciente te deja:

1. Calcula lo que te deja un paciente: primera consulta, revisiones y pruebas, menos lo que te cuesta atenderlo.
2. Decide qué parte dedicas a captarlo. Auge propone entre el 20 y el 30 % de ese valor. Es su criterio, no una norma, pero sirve para empezar.
3. Compara. Si un paciente te deja 300 € y te cuesta 80 €, compensa. Si te deja 60 €, no.

Medical Marketing lo dice bien: 300 € por paciente puede ser rentable en una cirugía y ruinoso en una sesión de fisioterapia. Por eso comparar el coste entre especialidades distintas no sirve de nada.

Los errores más comunes

• Juzgar el primer mes. Las primeras semanas suelen salir caras. Medical Marketing habla de dos o tres meses para tener un número fiable.
• Mezclar pacientes nuevos con los de siempre. Pregunta en recepción «¿cómo nos has conocido?» y apúntalo.
• Olvidar las llamadas. Si solo cuentas formularios, parecerá que el canal no funciona.
• Perder lo que ya has pagado. Cada llamada sin contestar es dinero tirado: por qué tu clínica pierde pacientes en recepción.
• Pagar búsquedas que no sirven. Hospitales públicos, empleo, formación o aseguradoras con las que no trabajas van como palabras clave negativas.
• Tener la campaña parada. Un anuncio rechazado no trae a nadie, y la cuota se sigue pagando: por qué Google rechaza los anuncios de tu clínica.

Compara también otros canales

Haz la misma cuenta con todo lo que pagas. Un plan de Doctoralia de 129 € al mes que trae 6 primeras visitas cuesta unos 21,50 € por visita; si trae 1, 129 €. Lo cuento en Doctoralia y Top Doctors: ¿merecen la pena?. Y los pacientes que llegan por el mapa no pagan clic, pero el trabajo sí cuesta: lo comparo en SEO o Google Ads.

En las clínicas que llevo mido llamadas, WhatsApp y formularios por campaña, y cada mes revisamos el coste por paciente para decidir dónde va el siguiente euro. Va incluido en Google Ads para clínicas, y tienes todos los costes en cuánto cuesta Google Ads para una clínica y en cuánto cuesta una agencia de marketing para clínicas.

Si ya te anuncias y no sabes cuánto te cuesta cada paciente, pide la auditoría gratuita: lo miro con los datos de tu propia cuenta.