¿Puedes poner tus reseñas de Google en el Instagram de tu clínica?

Mejor no, al menos sin que lo revise tu asesoría. En publicidad sanitaria, usar testimonios de pacientes como reclamo está prohibido: lo dice el artículo 4.7 del Real Decreto 1907/1996, que se aplica a lo que se anuncia para la «modificación del estado físico», justo lo que hace una clínica de medicina estética. Una reseña de Google copiada en un post o en un anuncio es exactamente eso. Deja que las reseñas vivan en Google, donde las escribe el paciente y no las eliges tú.

Qué dice la norma, palabra por palabra

El Real Decreto 1907/1996 regula la publicidad de lo que se presenta como útil para, entre otras cosas, la «modificación del estado físico o psicológico» (artículo 1). Y su artículo 4 prohíbe la publicidad:

7. Que pretendan aportar testimonios de profesionales sanitarios, de personas famosas o conocidas por el público o de pacientes reales o supuestos, como medio de inducción al consumo.

«Pacientes reales o supuestos»: da igual que la reseña sea auténtica. Lo que cuenta es usarla para atraer pacientes.

En Galicia, además, el Decreto 97/1998 pide a la publicidad sanitaria «no suscitar expectativas en términos de salud que no se puedan satisfacer» (artículo 3.5). Una frase como «me quitó diez años», puesta en un anuncio, crea justo esa expectativa.

Tienes el resto de límites en publicidad sanitaria en Galicia.

El otro problema: el nombre del paciente

Las reseñas de Google no son anónimas. Google lo dice en su ayuda: «No es posible escribir reseñas anónimas» (añadir, editar o eliminar reseñas). Cada una sale con el nombre del perfil de quien la escribe.

Si haces una captura y la subes a Instagram, estás contando en tu cuenta que esa persona es paciente de tu clínica. Eso dice algo de su salud, y los datos de salud tienen protección especial en el artículo 9 del RGPD. Que la reseña sea pública en Google no quiere decir que puedas usarla tú para tu publicidad.

Lo que sí puedes hacer

• Pedir reseñas a todos los pacientes, con el mismo mensaje y sin nada a cambio. Google recomienda hacerlo con un enlace o un código QR (consejos para conseguir más reseñas).
• Responderlas todas, sin un solo dato del tratamiento.
• Hablar de ti, no de ellos: quién trata, su formación, cómo es la primera consulta, qué tratamientos hacéis y cuáles no. Eso es información y la controlas tú.
• Si quieres que tu web enseñe las reseñas, consúltalo antes con tu asesoría. No es lo mismo un enlace a tu perfil que unas frases escogidas al lado de un tratamiento.

El sorteo de «deja tu reseña y participa»

En estética se ve a menudo, y está prohibido. Las normas de Google no permiten «ofrecer incentivos, como pagos, descuentos o bienes o servicios gratuitos, a cambio de publicar reseñas». Un tratamiento sorteado es un servicio gratis. Y las reseñas que salgan de ahí, Google puede retirarlas.

Si estás pensando en promociones, lee antes ofertas de Black Friday en una clínica estética.

Fotos, influencers y reseñas: la misma regla

Lo que vale para la reseña vale para las fotos de antes y después y para la influencer que cuenta su tratamiento: son formas de testimonio. Lo explico en fotos de antes y después y en influencers y clínicas estéticas.

Por qué tus reseñas importan igual

Que no las uses en tu publicidad no quiere decir que no te sirvan. Según el Planificador de Google Ads (noviembre de 2026), en Galicia se buscan al mes:

Para responder a «la mejor», lo que tienen a mano Google y quien busca es tu perfil, con tu nota y tus reseñas. Google lo dice en su página de posicionamiento local: «Cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será el posicionamiento local de una empresa».

Tienes más búsquedas por ciudad en qué buscan los pacientes de medicina estética en Galicia, y cómo trabajar la web en SEO para clínicas estéticas.

La guía general está en reseñas de Google para clínicas, y el caso de dermatología, en reseñas para dermatólogos. Si llevas anuncios de tu clínica, mira Google Ads para medicina estética, o pide la auditoría gratuita y los reviso.