Reseñas para traumatólogos: el paciente busca al médico, no la clínica

Si eres traumatólogo, las reseñas que más te ayudan son las que llegan a tu propio perfil de Google, no solo al de la clínica. El paciente busca a la persona: según el Planificador de Google Ads (noviembre de 2026), «mejor traumatólogo Povisa» se busca unas 260 veces al mes en Galicia. Quien escribe eso ya sabe a qué hospital ir; lo que quiere saber es con quién. Google permite que cada médico tenga su perfil, y la forma correcta de pedir la reseña es mandar a cada paciente el enlace del perfil de quien le atendió.

Te cuento qué busca el paciente, cómo organizarlo y qué no puedes pedir.

Qué escribe en Google quien busca traumatólogo

Búsquedas al mes en Galicia (Planificador de Google Ads, noviembre de 2026):

Dos cosas saltan a la vista. La primera: «mejor» pesa mucho. Para contestar a «el mejor», Google y los chatbots solo tienen lo que es público, y tus reseñas son una parte grande de eso. La segunda: el paciente busca por articulación. No quiere un traumatólogo cualquiera; quiere al de su rodilla o al de su mano.

Tienes más búsquedas y lo que cuesta cada clic en Google Ads para traumatólogos en Galicia.

Un perfil para la clínica y otro para cada traumatólogo

Las directrices de Google lo dicen claro: los médicos son «profesionales» y pueden tener su propio Perfil de Empresa si atienden personalmente a los pacientes. Cuando hay varios en el mismo sitio:

• La clínica tiene su perfil, separado del de cada médico.
• En el perfil del médico solo va su nombre, no el de la clínica.
• Un perfil por persona, no uno por cada especialidad: «Un mismo profesional no debe tener varios Perfiles de Empresa para cubrir todas sus especializaciones».
• El personal de apoyo no tiene perfil propio.

Te explico paso a paso cómo se crea en perfil de Google para cada médico de tu clínica. Si pasas consulta en varios sitios, lee antes SEO local para una clínica con varias sedes.

Cómo pedir la reseña para que llegue al médico

Aquí está la trampa. Lo tentador es pedir: «Déjanos una reseña y di que te atendió el doctor tal». Eso no se puede. Las normas de Google Maps prohíben pedir «reseñas que incluyan contenido específico; por ejemplo, contenido en el que se identifique a un empleado».

Lo que sí funciona:

1. Saca el enlace de reseñas de cada perfil: el de la clínica y el de cada traumatólogo. Google recomienda pedirlas con un enlace o un código QR (consejos para conseguir más reseñas).
2. Manda a cada paciente el enlace de quien le atendió, en el mensaje de después de la cita. Si tu programa de citas manda recordatorios, puede mandar también este: lo cuento en software de reservas.
3. El mismo mensaje y el mismo momento para todos. No elijas a quién se lo mandas según cómo fue la consulta: Google prohíbe «solicitar reseñas positivas de clientes de forma selectiva».
4. Nada a cambio. Ni descuentos en la revisión ni nada parecido.

El paciente puede nombrarte por su cuenta: eso es cosa suya. Lo que no puedes es pedírselo.

Y la rodilla, ¿dónde va?

En las reseñas no, porque no puedes pedir que la mencionen. La subespecialidad va donde la controlas tú:

• En tu perfil: la descripción y los servicios (rodilla, hombro, mano...).
• En la web: una página por cada problema que tratas, con tu nombre, tu formación y tu número de colegiado. Lo explico en cómo crear páginas de especialidades que encuentren pacientes.

Así, cuando alguien busca «traumatólogo de rodilla en Vigo», Google tiene tu especialidad en tu perfil y en tu web, y tus reseñas cuentan cómo atiendes.

Un caso de traumatología

El Dr. Samer Amaz, traumatólogo en Santiago, sale primero en el mapa de Google al buscar «mejor traumatólogo Santiago de Compostela» (ver la captura), la búsqueda que más se repite de la tabla de arriba. Ese puesto no se compra: Google lo dice claro, «No se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local en Google» (posicionamiento local). La posición varía según la fecha, la ubicación y la búsqueda.

Cómo responder sin hablar de la lesión

Responde a todas, también a las buenas, pero sin un solo dato del paciente. Ni la lesión, ni la operación, ni siquiera que es paciente tuyo. Sus datos de salud son confidenciales por el artículo 7 de la Ley de autonomía del paciente y el artículo 9 del RGPD, aunque el paciente lo cuente en su reseña.

• Mal: «Nos alegra que la rodilla vaya bien después de la artroscopia».
• Bien: «Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos».

Ante una mala: «Sentimos que tu experiencia no fuera buena. Si quieres, llámanos al [teléfono] y lo hablamos con calma». Google avisa al autor cuando respondes, y puede cambiar su reseña después de leerte (gestionar reseñas).

Lo que hacen las reseñas en los chatbots

Cada vez más gente le pregunta a ChatGPT «¿cuál es el mejor traumatólogo de Santiago?». Nadie conoce la fórmula exacta con la que eligen, pero cuando buscan en internet tiran de páginas públicas: tu perfil, tu web, los directorios. Lo cuento en ¿influyen las reseñas en lo que ChatGPT dice de ti? y en cómo conseguir que ChatGPT recomiende tu clínica.

Tienes la guía general en reseñas de Google para clínicas. Si en tu clínica también hay fisioterapia, mira cuándo pedirle la reseña a un paciente de fisio, y si hay ginecología, cómo responder cuando una paciente cuenta su embarazo. Si quieres saber cómo están tus perfiles frente a los de otros traumatólogos de tu ciudad, pide la auditoría gratuita.