¿Quién deja una reseña con su nombre después de ir al urólogo?

No te lo puedo decir con datos, pero sí por qué es más difícil que en otras especialidades: en Google no hay reseñas anónimas. Cada reseña sale con el nombre del perfil de quien la escribe, y en urología muchos motivos de consulta son de los que no se cuentan con nombre y apellidos. Eso no lo puedes cambiar. Lo que sí puedes es que pedirla sea discreto, que responder no exponga a nadie y que tu perfil cuente bien lo que haces aunque tengas pocas reseñas.

No hay reseñas anónimas

Google lo dice en su ayuda: «Todas las reseñas son públicas, y cualquier usuario puede ver lo que has añadido. No es posible escribir reseñas anónimas» (añadir, editar o eliminar reseñas).

Quien escribe sobre una consulta de urología está contando, con su nombre, que fue al urólogo. Algunos lo harán sin problema; otros no. Tu trabajo es que a nadie le cueste más de lo necesario.

Cómo pedirlas con discreción

1. Un mensaje que no diga nada de salud: ni la especialidad, ni el motivo, ni el médico. «Gracias por tu visita. Si quieres contar cómo te atendimos, aquí puedes dejar tu opinión». Si el nombre de tu clínica ya dice «urología», ten en cuenta que se verá en la pantalla bloqueada del móvil, y coméntalo con tu asesoría.
2. A todos por igual, con el enlace o el código QR del perfil, como recomienda Google (consejos para conseguir más reseñas). Sin elegir a quién y sin nada a cambio: las normas de Google prohíben pedirlas de forma selectiva y ofrecer incentivos.
3. Nunca pidas que cuenten el tratamiento. Google prohíbe pedir que la reseña incluya contenido concreto. Y en urología, además, sería pedirle a alguien que cuente en público algo íntimo.
4. Después de la consulta, no en ella. Google no permite presionar para que la escriban en el establecimiento.

Si tu programa de citas manda recordatorios, puede mandar también este mensaje: lo cuento en software de reservas.

Cómo responder sin revelar el motivo

Responde a todas, sin una palabra sobre el motivo de la consulta. Ni «nos alegra que la vasectomía fuera bien», ni «lamentamos las molestias tras la prueba». Tampoco «no consta como paciente». La confidencialidad está en el artículo 7 de la Ley de autonomía del paciente y en el artículo 9 del RGPD.

• A una buena: «Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos».
• A una mala: «Sentimos que tu experiencia no fuera buena. Si quieres, llámanos al [teléfono] y lo hablamos».

Google avisa al autor cuando respondes, y puede cambiar su reseña después de leerte (gestionar reseñas). Una respuesta tranquila es lo único que puede hacer que la cambie.

Lo que busca la gente en Galicia

Según el Planificador de Google Ads (noviembre de 2026):

Dos curiosidades. En Lugo, «mejor urólogo» se busca tanto como «urólogo»; en A Coruña, casi nadie le añade «mejor». No sé explicarte por qué; te lo dejo como dato. Y «urólogo mujer»: hay pacientes que prefieren que les atienda una uróloga. Si en tu equipo la hay, dilo en tu web y en su perfil.

Si tienes pocas reseñas, que tu perfil hable por ti

Lo que sí controlas:

• El perfil completo: categoría de urología, horario, teléfono, servicios y fotos de la consulta (nunca de pacientes).
• Un perfil por urólogo, si sois varios, para que cada paciente sepa quién le atiende: lo explico en perfil de Google para cada médico de tu clínica.
• Una página por problema en tu web, explicada en palabras del paciente: cómo hacerlo, en cómo crear páginas de especialidades que encuentren pacientes.

Google dice que los resultados locales se basan «principalmente en la relevancia, la distancia y la popularidad», y que «cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será el posicionamiento local de una empresa» (posicionamiento local). Las reseñas entran en la popularidad, pero la relevancia la pones tú, con tu perfil y tu web.

La guía general está en reseñas de Google para clínicas. En psicología pasa algo parecido con el secreto profesional: lo cuento en ¿puede un psicólogo responder a una reseña sin romper el secreto?. Si quieres que revise tu perfil y tus reseñas, pide la auditoría gratuita.