«Mejor oftalmólogo Galicia»: tus reseñas compiten fuera de tu ciudad

Cuando un paciente busca dónde operarse la vista, no siempre mira solo en su ciudad. Según el Planificador de Google Ads (noviembre de 2026), «mejor oftalmólogo Galicia» se busca unas 70 veces al mes. Quien escribe «Galicia» está dispuesto a moverse, así que tu clínica compite con las de otras ciudades, y lo que tiene para compararlas son vuestros perfiles de Google y lo que cuentan los pacientes. Para ese paciente, que estés cerca importa menos; lo que lee de ti, más.

Lo que se busca en Galicia

Fuente: Planificador de Google Ads, Galicia, noviembre de 2026. Hay además búsquedas pequeñas, de unas 10 al mes, que dicen mucho: «mejor clínica para operarse la vista», «mejor clínica para operar cataratas», «mejor cirujano de cataratas». El paciente de cirugía busca a quién confiarle los ojos, y compara.

Cómo te ordena Google cuando alguien escribe «Galicia»

Google lo explica en su página de posicionamiento local: «Los resultados locales se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la popularidad». Y sobre las reseñas: «Cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será el posicionamiento local de una empresa».

Quien busca «oftalmólogo cerca de mí» le está pidiendo a Google lo que tiene a mano. Quien busca «mejor oftalmólogo Galicia» le está diciendo que la distancia le da igual. Ahí cuentan las otras dos cosas: que tu perfil y tu web digan claramente qué operas, y lo que dicen de ti los pacientes.

Qué hacer con tus reseñas

1. Pídelas a todos los pacientes, también a los de consulta. Las cirugías son pocas y las revisiones, muchas. Un mensaje con el enlace o el código QR de tu perfil después de cada visita, como recomienda Google (consejos para conseguir más reseñas).
2. A los operados, en un momento fijo. Por ejemplo, después de la última revisión de la cirugía. Que sea igual para todos: elegir a quién se la pides según cómo fue la operación está prohibido por las normas de Google.
3. Pónselo fácil. Muchos pacientes de cataratas son mayores. Una tarjeta con el código QR para casa, además del mensaje, les deja hacerlo con calma.
4. Al perfil del cirujano, si cada oftalmólogo tiene el suyo. Quien busca «mejor cirujano de cataratas» busca a una persona. Cómo hacerlo, en perfil de Google para cada médico de tu clínica.
5. Nada a cambio: ni descuento en las gafas ni revisión gratis.

Lo que no puedes hacer con ellas

• Copiar frases de reseñas en tus anuncios. «Ya no necesito gafas» en un anuncio de cirugía refractiva es un testimonio de paciente usado como reclamo, y eso lo prohíbe el artículo 4.7 del Real Decreto 1907/1996. Además, crea una expectativa que no puedes garantizar a todos. Lo cuento en ¿puedes poner tus reseñas de Google en el Instagram de tu clínica?.
• Responder hablando de la operación. Ni «nos alegra que la cirugía de cataratas saliera bien» ni «lamentamos las molestias en el ojo». Nada de su salud, ni siquiera que es paciente: la confidencialidad está en el artículo 7 de la Ley de autonomía del paciente.

Esto último en oftalmología ya ha pasado: la AEPD multó con 7.000 € a una clínica oftalmológica que respondió a una reseña con el nombre, el DNI, el teléfono y datos de salud del cliente, según publicó Economist & Jurist en abril de 2024.

Una respuesta que vale para casi todo: «Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos». Y ante una mala: «Sentimos que tu experiencia no fuera buena. Si quieres, llámanos al [teléfono] y lo hablamos con calma».

La misma pregunta, en ChatGPT

«¿Cuál es el mejor oftalmólogo de Galicia para operarme de cataratas?» es el tipo de pregunta que la gente ya le hace a un chatbot. No hay una fórmula pública de cómo responden, pero cuando buscan en internet se apoyan en páginas que puedes cuidar: tu perfil, tu web y los directorios donde sales. Lo explico en ¿influyen las reseñas en lo que ChatGPT dice de ti? y en por qué ChatGPT menciona a otros médicos y a ti no.

Para quien viene de fuera

Si quieres pacientes de otras ciudades, dales lo que necesita alguien que va a viajar: cómo llegar, dónde aparcar, cuántas visitas hacen falta antes y después de la operación y si alguna se puede hacer más cerca de su casa. Va en tu web y en tu perfil. Si tienes consulta en más de una ciudad, mira SEO local para una clínica con varias sedes.

La guía general está en reseñas de Google para clínicas, y el trabajo del mapa, en SEO local sanitario. Si en tu clínica también hay dermatología, mira reseñas para dermatólogos. Y si quieres saber cómo están tus reseñas frente a las de otras clínicas de Galicia, pide la auditoría gratuita.