Qué hace un gestor de Google Ads el primer mes

El primer mes de gestión de Google Ads para una clínica debería dejar claras cuatro cosas: quién controla la cuenta, cuánto se puede invertir, qué servicios se van a anunciar y cómo se medirán los contactos. No prometo un número de pacientes en 30 días: primero hay que comprobar la situación de la clínica y qué datos se pueden obtener.

En webiñas trabajo con clínicas de Galicia desde Santiago. Si buscas a alguien que lleve las campañas, en esta guía explico cómo comparar opciones. Aquí te cuento cómo organizaría el arranque y qué deberías recibir.

Soy Alejandro Trigo, de webiñas: trabajo desde Santiago con clínicas de Galicia. Al empezar una colaboración, la prioridad es que entiendas qué se revisa y qué inversión autorizas.

Antes de tocar una campaña: acordar el objetivo

Una clínica con varios médicos puede necesitar más solicitudes para una especialidad y, al mismo tiempo, tener otra agenda completa. Antes de crear anuncios preguntaría qué servicios se ofrecen realmente, en qué sede, con qué disponibilidad y cómo se reservan las citas.

La meta inicial debe poder explicarse sin ambigüedades: por ejemplo, recibir solicitudes para una consulta concreta. Una solicitud no equivale a un paciente atendido, y una campaña no puede corregir por sí sola un teléfono que no se responde.

Accesos y propiedad de la cuenta

La clínica debe poder entrar en su cuenta de Google Ads y conservar una persona con los permisos adecuados para administrarla. El gestor puede recibir acceso o vincular su cuenta de administrador sin que el equipo comparta contraseñas personales.

Google explica cómo funcionan los niveles de acceso y las vinculaciones. Antes de aprobarlas, conviene revisar qué permisos se conceden, quién paga a Google y cómo se retirará el acceso al terminar. Si ya había campañas, no borraría el historial para empezar de cero sin revisarlo.

Separar inversión y gestión

El gasto de los anuncios y los honorarios del gestor son conceptos distintos. Deja por escrito el presupuesto que autorizas a Google, la cuota de gestión, los impuestos aplicables y cualquier coste adicional de preparación o cambios en la web.

En campañas con presupuesto diario medio, la inversión puede variar entre días. Google explica sus límites de inversión y presupuestos; el cálculo mensual y el efecto de cambios de presupuesto requieren revisar el tipo y la configuración de la campaña. No trataría el presupuesto diario medio como un límite fijo para cada jornada.

Revisión de anuncios y página de destino

La clínica debe confirmar qué profesionales y servicios pueden anunciarse y revisar el contenido sanitario. El anuncio y la página deben describir información real, sin promesas de resultados. La normativa sanitaria y las políticas de Google sobre atención sanitaria requieren revisar cada caso; ciertos contenidos pueden estar restringidos o sujetos a requisitos específicos.

También comprobaría en un móvil si la página explica el servicio, dónde está la clínica y cómo contactar. Si el botón lleva a una reserva externa, hay que verificar el recorrido. Más detalles en publicidad sanitaria en Galicia.

Qué medir sin confundir etapas

Una campaña puede registrar clics y acciones configuradas como conversiones. Antes de llamar «paciente» a una conversión, pregunta qué cuenta exactamente: una llamada de cierta duración, un envío de formulario o una reserva confirmada. Un clic en el teléfono no demuestra que la llamada se haya atendido.

La configuración de medición debe revisar privacidad, consentimiento y datos sensibles con la persona responsable. No hace falta enviar síntomas ni textos libres de pacientes para saber que se ha utilizado un botón de contacto.

Cierre del primer mes

Pediría un resumen de lo hecho, gasto real, señales disponibles, incidencias y decisiones propuestas. Si la campaña aún no reúne datos suficientes, hay que decirlo. También conviene revisar con recepción si los contactos encajan con los servicios y la capacidad de la clínica, usando información agregada.

Un calendario de trabajo razonable

Durante la primera semana organizaría los accesos y la reunión con la clínica. La persona responsable confirma servicios, profesionales, sedes y presupuesto; el gestor revisa las campañas existentes y anota qué datos históricos hay. Si falta permiso o hay discrepancias en la facturación, conviene resolverlo antes de tocar nada.

A continuación se prepara una propuesta con las búsquedas o servicios prioritarios, los destinos de los anuncios y las acciones que se quieren medir. La clínica revisa el contenido sanitario y aprueba el gasto. Una propuesta no es una campaña activada: debe quedar claro cuándo empezaría y quién da la autorización.

Al cerrar el periodo, revisaría con recepción si las vías de contacto funcionan y qué información agregada puede aportar. Si una especialidad no tiene disponibilidad o el teléfono ha cambiado, se documenta y se decide el ajuste. No hace falta enviar nombres o síntomas de pacientes para tomar esa decisión.

Qué debe quedar por escrito

Pide una lista de responsables, permisos, presupuesto, costes de gestión, periodicidad de revisión y procedimiento de salida. También conviene anotar qué queda fuera: por ejemplo, cambios en la web o herramientas adicionales que no estén incluidos en la propuesta. Si algo puede generar un cargo, que se concrete antes de autorizarlo.

Un arranque ordenado permite revisar más adelante lo que se acordó. La comparación entre periodos solo será útil si se explican los cambios de campaña y de medición.

Ninguna cifra aislada justifica subir el presupuesto sin autorización. Para conocer cómo trabajo, puedes consultar Google Ads para clínicas o pedir una revisión gratuita.

Lectura relacionada: Cómo fijar un presupuesto de Google Ads para una clínica.