SEO sanitario: 6 diferencias entre una clínica y una tienda

Respuesta corta: el SEO sanitario se parece al de cualquier negocio en lo técnico, pero cambia en lo importante. Google pide más confianza en los temas de salud, la publicidad sanitaria tiene normas propias, las reseñas no se pueden pedir de cualquier forma, el paciente busca a un médico con nombre y lo que escribe en tu web puede ser un dato de salud. Una estrategia pensada para una tienda online, aplicada tal cual a una clínica, se queda corta o se mete en problemas.

Lo veo a menudo en clínicas de Santiago que vienen de agencias generalistas: la web técnica está bien, pero los textos prometen demasiado, los médicos no aparecen y nadie sabe qué contactos llegan.

Las 6 diferencias de un vistazo

1. La salud exige más confianza

Google explica que valora la experiencia, los conocimientos, la autoridad y, sobre todo, la fiabilidad del contenido, y que da todavía más peso a esa confianza en los temas que pueden afectar a la salud de las personas. En la práctica:

• Cada página médica dice quién la ha escrito o revisado, con su especialidad y número de colegiado.
• Se explica lo que se trata con prudencia, sin prometer resultados.
• Hay datos reales de la clínica: dirección, horario, equipo y cómo pedir cita.

2. La publicidad sanitaria tiene sus propias normas

La Ley 44/2003 de ordenación de las profesiones sanitarias pide, en su artículo 44, que la publicidad del ejercicio profesional sea objetiva, prudente y veraz, sin crear falsas esperanzas. En Galicia se suma el Decreto 97/1998 sobre publicidad sanitaria. Las promesas de «resultados garantizados» o los superlativos que funcionan en una tienda pueden ser un problema en una clínica, también en la web y en la ficha de Google. Lo resumo en publicidad sanitaria en Galicia.

3. Las reseñas se piden a todos y se responden con cuidado

Las normas de Google prohíben ofrecer incentivos (descuentos, servicios gratis) por una reseña y pedirlas solo a los pacientes contentos. Además, al responder una reseña no puedes confirmar que alguien es paciente ni hablar de su caso: los datos de salud están especialmente protegidos. La respuesta buena es breve, amable y sin detalles. Qué pesan las reseñas en el SEO lo explico en reseñas de Google y SEO en Santiago.

4. El paciente busca a un médico, no solo a una marca

Muchos pacientes buscan al especialista por su nombre, o llegan por recomendación y lo comprueban en Google. Por eso una clínica necesita una página por médico, con su foto, formación y lo que atiende, y datos coherentes en los directorios médicos como Doctoralia o Top Doctors. Cuándo tiene sentido que cada médico tenga su propia ficha lo cuento en perfil de Google para cada médico de tu clínica.

5. Se busca por especialidad y por síntoma, cerca de casa

Una tienda vende a toda España; una clínica atiende a quien puede ir. Las búsquedas que traen pacientes mezclan especialidad y lugar («dermatólogo Santiago de Compostela» tiene unas 1.600 búsquedas al mes de media según el Planificador de Palabras Clave de Google) o síntoma y lugar. Por eso pesan tanto la ficha de Google y una página clara por especialidad. Cómo hacerlas en páginas de especialidades que encuentren pacientes.

6. Lo que escribe un paciente puede ser un dato de salud

En una tienda, poner píxeles de publicidad en todos los formularios es habitual. En una clínica, lo que alguien escribe al pedir cita («me duele la rodilla desde hace un mes») es un dato de salud. Mide los contactos sin mandar ese texto a terceros y revisa qué etiquetas cargan en las páginas de cita.

Cómo lo trabajo en Webiñas

Trabajo solo con clínicas de Galicia con dos o más médicos, así que estas reglas son el punto de partida, no un añadido. Los textos médicos los aprueba la clínica, los anuncios y las páginas se revisan con el Decreto 97/1998 y la Ley 44/2003, las reseñas se piden a todos los pacientes por igual y la medición cuenta contactos sin mandar datos de pacientes fuera. El método completo está en SEO local para clínicas.

Si tu web la hizo una agencia generalista y quieres saber qué cambiarías, pide la auditoría gratuita.