Google Ads para clínicas estéticas: qué pedir a quien lo lleve

Si tienes una clínica estética y contratas a alguien para gestionar tus anuncios en Google, la cuenta es tuya, y el dinero que se gasta también. Antes de firmar conviene saber qué pedir por escrito y qué debes poder ver en cualquier momento.

Qué tienes que poder ver tú

La cuenta de Google Ads debe estar a tu nombre o, como mínimo, debes tener acceso de administrador. Si la agencia es la única que puede entrar, dependes de ella para todo: para ver el gasto, para cambiar una campaña o para recuperar datos si cambias de proveedor.

Pide acceso de administrador y revisa periódicamente quién tiene acceso.

Qué debe incluir el encargo

Un encargo claro indica por escrito:

1. Objetivo. Qué quieres conseguir: llamadas, solicitudes desde la web o citas confirmadas. No todos los objetivos son comparables.
2. Servicios incluidos. Qué tratamientos se anuncian y cuáles no. En estética conviene aclarar qué mensajes están permitidos y cuáles no.
3. Presupuesto diario y mensual y quién lo aprueba. Antes de cualquier cambio de presupuesto o de pujas, la agencia debe avisar.
4. Palabras negativas y exclusiones, para que no se gaste en búsquedas que no son pacientes.
5. Informe. Qué datos se entregan cada mes y en qué formato.

Qué no conviene aceptar

• Promesas de resultados concretos, como un número fijo de citas o un coste por cita garantizado sin datos previos.
• Anuncios con antes y después o con afirmaciones sanitarias sin base. La publicidad de tratamientos estéticos tiene límites legales y de política de Google, y la responsabilidad de la clínica no se traspasa.
• Cuentas nuevas abiertas por la agencia que no puedas controlar.

Qué medir

Los clics no son citas. Pide que el informe separe:

• Coste por clic y clics.
• Solicitudes o llamadas registradas.
• Citas confirmadas, si la clínica las puede cruzar.

Si no hay forma de saber qué solicitud salió de qué anuncio, el informe no sirve para decidir.

Cuándo preguntar antes de actuar

Consulta a la agencia antes de cualquier cambio que afecte al gasto o a las palabras que activan el anuncio. Un cambio sin explicación no es una optimización. Y si la agencia propone campañas nuevas o más presupuesto, pide la justificación con datos de tu cuenta.

Límites

Las recomendaciones generales no sustituyen la revisión de tu cuenta concreta. Si la clínica no tiene registros de citas, el primer trabajo es ese, antes que cualquier campaña nueva.