Cómo saber si ChatGPT recomienda tu consulta médica

Para comprobar si ChatGPT menciona tu consulta médica, haz varias preguntas representativas de lo que podría buscar un paciente y registra las respuestas, las fuentes que aparecen y la fecha. Una respuesta es una observación puntual: no demuestra lo que verán todos los pacientes ni permite afirmar que exista un ranking estable de médicos.

Puedes empezar sin introducir el nombre de tu consulta, porque lo que quieres observar es si aparece cuando alguien pide ayuda para encontrar un especialista. Después, en una conversación nueva, pregunta por tu nombre para comprobar si la información que aparece es correcta. Son dos pruebas diferentes y responden a preguntas distintas.

Prepara preguntas que no incluyan tu nombre

Elige una especialidad que ejerzas, una localidad real y una necesidad de búsqueda general. Por ejemplo: «¿Qué consultas de dermatología hay en Santiago de Compostela?» o «¿Cómo puedo encontrar un traumatólogo en Santiago?». Son ejemplos de preguntas para ensayar, no pruebas de que se busquen con determinada frecuencia.

Evita formular la pregunta para forzar una respuesta favorable. No incluyas síntomas identificables ni información de pacientes. Una prueba sobre la presencia pública de tu consulta no necesita una historia clínica.

Haz varias pruebas comparables

Abre una conversación nueva para cada pregunta y apunta la fecha, el producto y el contexto que utilizas. Si el producto indica que ha buscado en la web, anótalo y conserva los enlaces que presente. Cuando sea relevante y esté disponible, registra también la opción de búsqueda usada; no presupongas que todas las respuestas consultan la web.

Repite el mismo conjunto de preguntas en otro momento, con las mismas instrucciones. Puedes añadir variantes que representen distintas formas de buscar, pero no mezcles sus resultados como si fueran idénticos. Las respuestas pueden cambiar y la prueba no reproduce todos los contextos posibles de los pacientes.

Según la documentación de ChatGPT sobre búsqueda web, cuando utiliza esa función muestra resultados y citas en la conversación. Eso no significa que todas las respuestas incluyan fuentes ni que una fuente citada recomiende necesariamente al médico.

Distingue lo que realmente dice la respuesta

Registra por separado si ChatGPT menciona tu nombre, si lo presenta como una opción para consultar y si enlaza a una fuente concreta. Una referencia a una clínica en una lista no prueba que haya verificado disponibilidad, experiencia o adecuación para un paciente particular.

Comprueba también si cita una página de tu web, un directorio o una fuente que no reconoce el centro correctamente. Abre la fuente y contrasta el dato con su contenido. Si la fuente no respalda la afirmación, apúntalo como una discrepancia.

Qué anotar en una hoja de seguimiento

Esta hoja te ayuda a repetir la prueba, pero no ofrece una cuota real de visibilidad ni la proporción de pacientes que recibe cada respuesta. Si haces diez consultas, habla de diez respuestas observadas, no de un porcentaje de todas las recomendaciones.

Qué hacer con el resultado

Si no apareces, revisa que tu web explique claramente quién eres, qué especialidad ejerces, dónde atiendes y cómo contactar. Comprueba que los datos profesionales sean exactos y que tus páginas públicas funcionen. Si aparece información incorrecta en un directorio, corrígela desde el canal que corresponda.

No pagues a quien prometa que ChatGPT te colocará primero. No conozco una forma de garantizarlo: la respuesta depende de la pregunta y del contexto y puede variar. Puedes complementar este proceso con la guía ya publicada sobre presencia de clínicas en chatbots.

Protege la información de tus pacientes

No copies conversaciones de recepción, informes, fotografías o reseñas identificables dentro de las pruebas. Para valorar tu presencia basta con preguntas generales y datos públicos. Si contratas una auditoría, pregunta qué datos se utilizarán, qué herramientas se consultarán y qué coste tiene cada consulta antes de autorizarla.

Cómo interpretar una prueba pequeña

Si cinco preguntas producen dos menciones, puedes anotar «dos menciones en estas cinco respuestas», acompañadas de las preguntas y la fecha. No puedes concluir que el 40 % de los pacientes verá tu nombre: no conoces la distribución real de sus preguntas ni sus contextos.

Además, una mención con un dato incorrecto merece una anotación distinta de una mención correcta. Apunta si la respuesta proporciona una fuente y si esa fuente respalda el nombre, la especialidad y la ubicación. Puedes priorizar primero los errores que impidan contactar o que atribuyan servicios que no prestas.

Para revisar la evolución, conserva el mismo conjunto de preguntas y no añadas instrucciones favorables entre una medición y otra. Si cambias la redacción o el producto, indica ese cambio: la nueva observación ya no es idéntica a la anterior.

Si quieres revisar tus páginas y tu presencia local, puedes conocer mi trabajo de SEO para clínicas o solicitar una revisión gratuita.

Lectura relacionada: Por qué ChatGPT no menciona a tu clínica.